Bienvenido a nuestra página de soporte remoto
Para solucionar y eliminar el problema necesitamos acceso a su Ordenador
Para conectarnos de forma remota utilizaremos el software DW Service
Para Windows -> Haga clic Aquí
Para Linux -> Haga clic Aquí
Los pasos para conectar con DW Service es sencillo:
Descargar:
Haz clic en tu sistema operativo y descarga el archivo
Instalar:
Ejecuta el instalador y sigue los pasos. Acepta las opciones por defecto
Código de Acceso:
Al finalizar, te pedirá un código, te lo facilitaremos será algo como este: 000-000-000
Introduce nuestro Código:
Introduce ese código y listo
¿Es seguro?
Sí, el acceso es temporal, encriptado y únicamente posible mientras el programa esté abierto. No almacenamos contraseñas ni información sensible.
¿Puedo dejar el cliente instalado?
Para quienes cuentan con un plan de soporte activo, pueden dejar el agente instalado y configurado para que inicie automáticamente al encender el equipo. Solo deben indicarnos qué dispositivo es (nombre o ubicación), para registrarlo en nuestro sistema. Así, la próxima vez que necesiten ayuda, solo nos avisan y nos conectamos directamente sin necesidad de repetir los pasos de instalación.